11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēnkono洗发水是什么牌子，kono洗发水有几款g)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行(xíng)程计算和补发车(chē)费(fèi)。

另(lìng)外南(nán)都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账号及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每(měi)周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示(shì)自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出kono洗发水是什么牌子，kono洗发水有几款行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故(gù)障再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢复(fù)的同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内部复盘调(diào)查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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