4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少)现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技(jì)术，职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合(hé)的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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