金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的(de)《关(guān)于(yú)规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务的(de)意见》明(míng)确(què)，加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪(jì)机构备案制度(dù)。全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员(yuán)实(shí)名登记(jì)。经纪服务内容由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确(què)，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局(jú)关于规范(fàn)房地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市(shì)及(jí)新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在(zài)利用房源客源优势(shì)收(shōu)取(qǔ)过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息(xī)等问题(tí)，加(jiā)重交易(yì)当事人(rén)负(fù)担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务(wù)，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市(shì)场(chǎng)健(jiàn)康(kāng)发(fā)展，现提出(chū)以下意(yì)见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售(shòu)和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提(tí)供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人(rén)员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公(gōng)示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必要服务，包(bāo)括提供房源(yuán)客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动产登记(jì)等。延伸服务是(shì)房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易当(dāng)事人委(wěi)托提供的(de)代办贷款等(děng)额外服(fú)务，每项服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费由(yóu)交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等因素协(xié)商确定。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构要合(hé)理降(jiàng)低住房(fáng)买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交(jiāo)价(jià)格越高、服务费率越低的原则实(shí)行分档(dàng)定价。引导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营门店、网站、客户端(duān)等(děng)场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费(fèi)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服(fú)务，应当(dāng)分别明确(què)服务项目(mù)和收费标(biāo)准。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)收费(fèi)前应当向交易当事人出具收(shōu)费(fèi)清单，列明收(shōu)费标准、收费金额(é)，由(yóu)当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。具有市场支(zhī)配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制(zhì)要(yào)求加入平台的(de)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房地(dì)产经纪机构自主决古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平(píng)台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订(dìng)交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示(shì)范(fàn)文本。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网签备案系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人(rén)信息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建立健(古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好jiàn)全(quán)客户个人信息(xī)保护的内部(bù)管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用客户(hù)个人信(xìn)息。未(wèi)经(jīng)当事(shì)人同(tóng)意，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人员不得收集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送商业性短信(xìn)息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全(quán)房(fáng)屋交易(yì)管理服务平(píng)台，加强对交(jiāo)易(yì)房源、房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员的管理。房(fáng)地产经纪机(jī)构发(fā)布(bù)的(de)房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平(píng)台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平(píng)台向(xiàng)交易当事(shì)人(rén)提供房源核验(yàn)、房(fáng)源发布、合(hé)同网(wǎng)签备案(àn)等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监(jiān)管(guǎn)，除交易当事人提(tí)出明确(què)要求外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序(xù)整治(zhì)的重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法(fǎ)违规(guī)行为，曝光典型案例。对(duì)收(shōu)费明显高于市(shì)场(chǎng)平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设(shè)部门(mén)会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等(děng)综合措施进(jìn)行重点监(jiān)管。市场监管部门会(huì)同有关部门依法查处不(bù)按规定明码标价(jià)、操纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收费等(děng)违反价格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地产经纪机(jī)构相关(guān)违法违(wéi)规(guī)信(xìn)息(xī)，市(shì)场监管部门要依(yī)法依规纳(nà)入国(guó)家(jiā)企业信用信息(xī)公示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业自(zì)律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行(xíng)约(yuē)，完善房地产经纪服(fú)务标准和执(zhí)业(yè)规则，古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好引导房地产经纪机(jī)构及从业人员依法合(hé)规经营(yíng)。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员存在收费(fèi)不(bù)规(guī)范、侵犯客(kè)户个(gè)人信(xìn)息合法(fǎ)权益(yì)等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织(zhī)依据行(xíng)规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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