金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发(fā)的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实(shí)经纪机构备案制度。全(quán)面推行经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)实(shí)名登记。经(jīng)纪服务(wù)内(nèi)容(róng)由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单独提(tí)供的额外服(fú)务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经纪机构不得(dé)滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)市(shì)场监(jiān)管总局关于规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构存在利(lì)用(yòng)房(fáng)源(yuán)客源优(yōu)势(shì)收(shōu)取过(guò)高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易(yì)当事人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加(jiā)强房(fáng)地产经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备案制度(dù)。为(wèi)新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服(fú)务的机构，应当按照(zhào)《房地(dì)产经纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向(xiàng)所在(zài)地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名(míng)登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人(rén)员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴(dài)经实(shí)名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接(jiē)受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内容。长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由基本服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务(wù)是房地产经纪机(jī)构(gòu)为促(cù)成房屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客(kè)户(hù)看房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登(dēng)记等。延伸服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接(jiē)受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款(kuǎn)等(děng)额(é)外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房地产经纪(jì)服务收费由(yóu)交易各(gè)方根(gēn)据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供(gōng)求关(guān)系等因素(sù)协商(shāng)确(què)定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓励(lì)按(àn)照(zhào)成(chéng)交价(jià)格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低(dī)的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标价(jià)。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客户(hù)端等(děng)场所(suǒ)或(huò)渠道，公(gōng)示服(fú)务项目(mù)、服务(wù)内容和(hé)收费标准，不(bù)得混合标价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构(gòu)提供的基(jī)本服务和延伸服务(wù)，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收(shōu)费前应当向交易当事(shì)人出具收费(fèi)清单，列明(míng)收费标准、收费金额(é)，由当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具(jù)有(yǒu)市场(chǎng)支配地(dì)位的(de)房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经(jīng长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处)纪服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得(dé)强制要求加入平台的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)实(shí)行(xíng)统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得(dé)干预(yù)房地(dì)产经纪机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场(chǎng)监(jiān)管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合(hé)同示范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当(dāng)在(zài)经营(yíng)场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人使用。房地(dì)产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当(dāng)通过(guò)房(fáng)屋网签(qiān)备案(àn)系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民(mín)共(gòng)和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业(yè)人员不(bù)得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地(dì)产经纪机(jī)构要(yào)建立健(jiàn)全客户个人信(xìn)息保护(hù)的内部管(guǎn)理制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露(lù)或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信息和(hé)房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨(bō)打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服(fú)务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处(qiáng)对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通过平(píng)台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台(tái)向交易当事(shì)人提(tí)供(gōng)房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民(mín)服务。加强存(cún)量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易当事人提出(chū)明确要求外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金(jīn)监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行为整治力度。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要将规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务(wù)纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整(zhěng)治的(de)重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光(guāng)典(diǎn)型案(àn)例(lì)。对收费(fèi)明显高(gāo)于市(shì)场平均水平的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部门采取约谈等(děng)综合措(cuò)施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关部(bù)门(mén)依法查(chá)处不按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费(fèi)等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断法律法规的(de)行为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关违法违规(guī)信(xìn)息，市场(chǎng)监管部门(mén)要(yào)依法依规纳(nà)入(rù)国家企业信用(yòng)信(xìn)息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行业(yè)组织(zhī)要健全行(xíng)规行约，完(wán)善房地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依(yī)据行(xíng)规行约给予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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