4月20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快)到“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿(l尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快ǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户(hù)的需(xū)求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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