金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格(gé)落实经纪机(jī)构备案制度。全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登(dēng)记。经纪服务内容(róng)由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)促(cù)成房(fáng)屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，延伸(shēn)服务是可(kě)单独(dú)提(tí)供的额(é)外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促(cù)进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部(bù)分房地产经纪(jì)机构(gòu)存在(zài)利用房源客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用客户个(gè)人(rén)信(xìn)息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管理，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理(lǐ)特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比。严格落实房地产经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规(guī)定向所在地住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)备案。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)全面推(tuī)行(xíng)经纪从(cóng)业人(rén)员实名登(dēng)记(jì)，加强经(jīng)纪从业人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业人员提供服务(wù)时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)为(wèi)促成(chéng)房屋交易(yì)提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办(bàn)理不(bù)动产(chǎn)登(dēng)记等。延伸(shēn)服务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)接受(shòu)交易当事人委(wěi)托(tuō)提供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外(wài)服务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)由交易各方(fāng)根据服务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因素(sù)协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低(dī)住(zhù)房买(mǎi)卖(mài)和(hé)租赁(lìn)经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的原(yuán)则实(shí)行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比客户(hù)端等场所或(huò)渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容(róng)和(hé)收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应(yīng)当(dāng)分别(bié)明确服务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事(shì)人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由(yóu)当事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费。具有市场支配地位的(de)房地产经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联网平(píng)台不得强制要求加入(rù)平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的(de)经纪服(fú)务收费标准，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定(dìng)收费标(biāo)准。房地产经纪机(jī)构、房地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台(tái)、相关行(xíng)业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易合(hé)同。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营场所(suǒ)醒目(mù)位置公示合同示范文(wén)本，方便(biàn)交易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备(bèi)案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使用、加(jiā)工、传输他人个人(rén)信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的内部管理制(zhì)度，严格依法收(shōu)集(jí)、使用、处理客(kè)户个人信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施(shī)防范泄露或非法使用(yòng)客户个人(rén)信息。未经(jīng)当事人同意，房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理(lǐ)服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设(shè)部门(mén)要建立健(jiàn)全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪(jì)机构发(fā)布(bù)的(de)房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布(bù)、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易资金监管，除交易(yì)当事人提出明确要求外，购(gòu)房款应纳入(rù)资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用(yòng)纳(nà)入交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要将规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务纳入房(fáng)地产市场秩(zhì)序整治的重要(yào)内容，会(huì)同(tóng)有关部(bù)门依(yī)法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合法权(quán)益等(děng)违(wéi)法违(w特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比éi)规(guī)行为(wèi)，曝光典型案(àn)例(lì)。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门(mén)会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进(jìn)行(xíng)重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部门依法查处不按规(guī)定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费等违反价格和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的(de)行为。对房地(dì)产经纪机构(gòu)相关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依(yī)法依(yī)规纳入国(guó)家企业信用信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行规(guī)行约(yuē)，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业规(guī)则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依(yī)法合规经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人员(yuán)存(cún)在收(shōu)费不规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息合法(fǎ)权益等情(qíng)形的(de)，房地产经纪(jì)行业组织依(yī)据(jù)行规行约给(gěi)予自(zì)律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局(jú)

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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