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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或(huò)者(zhě)人工客服(fú)，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务(wù)咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年(nián)全天(tiān)候为(wèi)广(guǎng)大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股(gǔ)份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立(l新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗ì)，是一家集快递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的(de)大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较(jiào)大(dà)、第(dì)一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长(zhǎng新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗)，全年调整(zhěng)后净(jìng)利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度(dù)方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企业新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布(bù)公告称，基于(yú)快递(dì)行业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维(wéi)护服务(wù)品质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递(dì)费用(yòng)调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递(dì)费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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