4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了(le)。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到了(le)冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还很贴(tiē)心(xīn)地教他(tā)们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工(gōng)作(zuò)人(rén)员在展台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对(duì)于前去询问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝提(tí)供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前询问，工作人员通过简单(dān)交流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒(hé)冰淇(qí)淋(lín)给到对方(fāng)。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作(zuò)人(rén)员上前将(jiāng)放置冰(bīng)淇(qí)淋的(de)保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工作(zuò)人员失(shī)职，会加强内部培(péi)训。

4月等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待(yuè)20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)不细(xì)致和(hé)工(gōng)作(zuò)人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训(xùn)，努力为每位朋友提(tí)供好的(de)服务(wù)和体验(yàn)。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都(dōu)没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要(yào)培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图(tú)显示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待 src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/04/74884a59bea24b2.jpeg?imageMogr2/thumbnail/1280x0/format/webp/quality/80" width="640" data-ratio="0.8296875" data-type="jpeg" data-w="640">

据外卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和(hé)双球，售(shòu)价(jià)分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员(yuán)得(dé)知询问此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今(jīn)天，我们(men)注意到(dào)了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和(hé)报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在(zài)第(dì)一时间展开了(le)调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何(hé)现场运(yùn)营(yíng)，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人员(yuán)及其(qí)具体服(fú)务(wù)并(bìng)非由我方负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但(dàn)就(jiù)在当天(tiān)下午，上(shàng)海(hǎi)车展现场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的(de)直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求(qiú)该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机和稳(wěn)定(dìng)器也(yě)摔落在地。

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