又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几位期货交易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个(gè)期货公司的(de)账户都无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问(wèn)题。突(tū)发状(zhuàng)况出(chū)现后，我(wǒ)们(men)博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连(lián)不上(shàng)也会自动切到就(jiù)近的(de)站点，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六(耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解(jiě)释(shì)。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需(xū)等(děng)博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机(jī)出现了(le)问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代(dài)。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客(kè)户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是(shì)总部(bù)夜(yè)班交易岗(gǎng)时(shí)刻准(zhǔn)备接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商(shāng)）需(xū)要进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来(lái)说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金等(děng)一(yī)系列(liè)问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出现的(de)突(tū)发情况还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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