4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责(zé)任(rèn)报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造假如给我三天光明主要内容概括50字，假如给我三天光明主要内容概括30字绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàn假如给我三天光明主要内容概括50字，假如给我三天光明主要内容概括30字g)公司(sī)稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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