一(yī)时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至还能完成学术论文，“小(xiǎo)能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记者就此向(xiàng)金融从业人(rén)员发起采(cǎi)访后发现，答案主(zhǔ)要集中在以下几个(gè)方(fāng)面：写企业宣传稿、写研报、做客服(fú)、做催(cuī)收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在(zài)金(jīn)融领(lǐng)域的应用(yòng)，有(yǒu)人充满(mǎn)了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

m开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名ding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率先落地于(yú)哪些金融(róng)场景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基(jī)因(yīn)的载体(tǐ)”、“如果说基因给我(wǒ)们的生(shēng)命带来(lái)了基础，那亲情便是对生命的深(shēn)刻赋予。它不由基因驱(qū)使(shǐ)，而(ér)是一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的(de)角度(dù)对(duì)亲情(qíng)做出了(le)不一(yī)样的(de)阐述(shù)。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用(yòng)卡在官方微信(xìn)公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正是(shì)出(chū)于此。据了(le)解，这是金融行(xíng)业首次(cì)尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不(bù)过，这(zhè)并不能(néng)严(yán)格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行(xíng)信(xìn)用卡合作的结果。招(zhāo)行(xíng)信用卡从客户需求出发，对内(nèi)容生产(chǎn)、金融产(chǎn)品与合(hé)作伙(huǒ)伴(bàn)生态，实践了自(zì)己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工(gōng)智能(néng)技术来生成(chéng)内容）模型生成特(tè)性的(de)角度出(chū)发，展(zhǎn)开了(le)有趣(qù)、有意义的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还(hái)真(zhēn)的有(yǒu)人这么做(zuò)了(le)。为测(cè)试ChatGPT能否(fǒu)用于研究(jiū)报告撰写，财(cái)通证券李跃博团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业研(yán)究(jiū)报告。据(jù)该(gāi)团队介绍，“从(cóng)过程(chéng)来看，搭(dā)建报(bào)告框架、生成文字(zì)并翻译共花费约1小时。从结(jié)果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文(wén)字表(biǎo)意、标题撰写等方(fāng)面(miàn)均具有(yǒu)较高水(shuǐ)平，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻(fān)译模式(shì)形成的报告仍具有(yǒu)以(yǐ)下(xià)问(wèn)题(tí)：在标点和术语方(fāng)面存(cún)在明显错误、无法得(dé)知引用数据来源及可靠性(xìng)、部(bù)分复(fù)杂语句翻(fān)译后表意不(bù)清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从(cóng)业(yè)者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客(kè)服产品咨询知识库等方面应用，比(bǐ)如，用(yòng)在营(yíng)销(xiāo)、运营领域(yù)，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技术(shù)门槛下降后，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专业(yè)分析(xī)等。”有(yǒu)银行(xíng)金融科技负责(zé)人(rén)向记者直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关(guān)服(fú)务。在(zài)众多的(de)畅想中，应(yīng)用(yòng)于(yú)银行客服被提(tí)及得更多。有人认为，“当前的(de)电(diàn)子客服，并不(bù)能称得上是(shì)人工智能(néng)，能把天(tiān)聊(liáo)死。”对于这一点(diǎn)，某(mǒu)金(jīn)融科技公司技术(shù)专家告(gào)诉(sù)21世纪经济报道记(jì)者，“智能语音(yīn)、智能(néng)客(kè)服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得(dé)下去，比现(xiàn)在这(zhè)种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现实一些(xiē) 。”中关村科金技术(shù)副总(zǒng)裁张杰在接受(shòu)21世纪经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上(shàng)层的对话(huà)能力(lì)和底层的大规模语言模型(xíng)能力。关于对话能力(lì)，在金融领域对(duì)话的应用场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中心、员(yuán)工培(péi)训(xùn)、线(xiàn)上营业厅等。张杰(jié)指出(chū)，关于(yú)语言(yán)模型能(néng)力，除了生成对话、生成图片外，还(hái)带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力(lì)，在提示下它(tā)可以将复杂的任(rèn)务分(fēn)解成一步步的子(zi)任务。这就大(dà)幅(fú)拓展(zhǎn)了AI的应用范(fàn)围，除了替(tì)代简单重复的体力劳动，还能(néng)替代简单(dān)重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些复(fù)杂的脑力劳动、创(chuàng)造性(xìng)工作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互(hù)的内容(róng)可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应用这个(gè)程(chéng)度，因为还在摸索(suǒ)”......当(dāng)真正谈(tán)论起ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景下(xià)的(de)应用，无论是银(yín)行，还(hái)是科技公司，都表现出(chū)了十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出(chū)就在社交(jiāo)媒体走红。瑞(ruì)银(yín)集团发布研报称之为“史(shǐ)上增(zēng)长最快的(de)消费者应用”，5天(tiān)注(zhù)册用户(hù)就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人(rén)在最近一(yī)小时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站(zhàn)，但我们的网络资源是有限的(de)。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行(xíng)业如何才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称(chēng)：银(yín)行业可以(yǐ)通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营(yíng)并为客户提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服(fú)务任务(wù)，回答常(cháng)见问题或提供(gōng)有(yǒu)关产品和(hé)服务的详细信息。

这可以让客户(hù)服务代表腾出(chū)时间专注于更复杂或高价值的(de)任务，从而(ér)提(tí)高整体效(xiào)率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量(liàng)数据中生成见解和分析(xī)，使(shǐ)银行能够快(kuài)速轻(qīng)松地(dì)获得对其运营(yíng)的(de)宝贵见解(jiě)，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强大和通(tōng)用，从(cóng)而使银行(xíng)能(néng)够将其用于更广(guǎng)泛的任务和应用程序。

张杰(jié)强(qiáng)调(diào)，“在金融应(yīng)用场(chǎng)景下(xià)不是简单的闲(xián)聊，机(jī)器人(rén)不(bù)仅要(yào)模拟真人回复，还(hái)要有(yǒu)领域知识(shí)的注入(rù)，要兼顾答案的准确性和可控性(xìng)，不能‘一(yī)本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美(měi)行业(yè)研究报告也不难看出，该技术还有待完善(shàn)，或者说(shuō)还不(bù)能独(dú)立使(shǐ)用(yòng)，而是需要人工(gōng)配合。一(yī)位(wèi)银行的(de)技术负责人向21世纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人(rén)工智能语言模(mó)型无疑是(shì)一项重要(yào)的科技成果，但同时(shí)面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练(liàn)出来的(de)，这(zhè)意味着它(tā)在(zài)回答问题可能(néng)存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型(xíng)可能被用于(yú)恶(è)劣的，例如(rú)传播虚假信息(xī)和滥(làn)用个(gè)人信息。

虎符智(zhì)库研(yán)究员李建平告诉记者，如同(tóng)其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效(xiào)率的工具，解答人(rén)们的(de)各种(zhǒng)问题、创(chuàng)造出(chū)大学水平论文，甚(shèn)至(zhì)编写代(dài)码。同(tóng)时也可(kě)能被绕过安全机制，用(yòng)于实施有害的活(huó)动(dòng)。

比如，对(duì)网(wǎng)络安全行业来说，既可以(yǐ)用来编(biān)写网络钓鱼、生成恶(è)意(yì)软件、开展(zhǎn)社工攻(gōng)击(jī)，也成为网络防御者的(de)有力工具。因(yīn)此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会(huì)等），部分原因m开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名是模(mó)型目前仍然(rán)会(huì)生成一些虚假错误内容(róng)，并且难(nán)以辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认为，从安(ān)全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培(péi)训，标记(jì)恶(è)意的活动和恶(è)意代(dài)码，避免其向恶(è)意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利用其生成恶意内容、开展恶意(yì)活动的门槛。

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