4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对(duì)于前(qián)去询问(wèn)冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前(qián)询(xún)问，工(gōng)作(zuò)人员通过简单交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里(lǐ)取出一(yī)盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对(duì)该行(xíng)为表(biǎo)示(shì)质疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频上(shàng)传网络后(hòu)引(yǐn)发(fā)众(zhòng)多(duō)网友不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作人(rén)员(yuán)失职，会加强内部培(péi)写照的意思 写照是什么词性训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细致(zhì)和工作人员失(shī)职引(yǐn)起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们(men)检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部(bù)培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提供(gōng)好的服务(wù)和体验。再次(cì)真诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述(shù)回应，有网友表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为(wèi)单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋(lín)所属的(de)上(shàng)海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂断了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今写照的意思 写照是什么词性天，我们注(zhù)意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调(diào)查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇(qí)淋(lín)产品的供应(yīng)方。视频(pín)中出现(xiàn)的两位工作(zuò)人员及其具体服务并(bìng)非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就在当(dāng)天(tiān)下午，上海车(chē)展现(xiàn)场目睹一名(míng)女主(zhǔ)播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带离(lí)现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去(qù)好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直(zhí)播画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被(bèi)展(zhǎn)台工作人员推了一下(xià)，要求(qiú)该工作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播(bō)强行带(dài)离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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