11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再(zài)度回应日前的服务(wù)异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在(zài)事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出(chūln的公式大全，ln4-ln2等于多少)一张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司机ln的公式大全，ln4-ln2等于多少收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南(nán)都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出(chū)行(xíng)方面(miàn)回(huí)应(yīng)南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服(fú)务等级高(gāo)的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表(ln的公式大全，ln4-ln2等于多少biǎo)示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类似(shì)事(shì)故(gù)再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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