4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

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有网友发微博爆(bào)料称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台工(gōng)作(zuò)人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了(le)。但外国访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性(xìng)工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询(xún)问冰淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名(míng)外国访客(kè)上前询问，工作人员通(tōng)过简(jiǎn)单交(jiāo)流后，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出一(yī)盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男性工作人员(yuán)上(shàng)前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发(fā)众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工作人员失(shī)职(zhí)引起了大家的不愉快。对(duì)此我(wǒ)们真心道歉！我们(men)检讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提供好的服(fú)务和(hé)体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述(shù)回(huí)应，有(yǒu)网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

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据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单(dān)球和(hé)双球(qiú)，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的(de)上(shàng)海(hǎi)珍肴(yáo)电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一(yī)工作人(rén)员得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注(zhù)意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感(gǎn)到十分遗憾(hàn)，并在第(dì)一时间展开(kāi)了调查(chá)，在(zài)此我们想澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任(rèn)何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视频中出现的(de)两(liǎng)位(wèi)工作人(rén)员及其具体(tǐ)服务并非(fēi)由我方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加强内部培(péi)训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名(míng)女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强行(xíng)带离(lí)现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先(xiān)的(de)直播(bō)画(huà)面显示(shì)，女主播(bō)与MINI展台保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一(yī)下(xià)，要求该(gāi)工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将(jiāng)女主播强行带离(lí)现场(chǎng)。现(xiàn)场十(shí)分混乱(luàn)，女主播(bō)的(de)手机和稳定器也摔(shuāi)落在(zài)地。

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