交通运(yùn)输部办公厅、工业和信息化部(bù)办(bàn)公厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国(guó)家(jiā)互联网(wǎng)信息办公室秘书局发布切(qiè)实做好网(wǎng)约车聚合平台规范管理(lǐ)有关工作的通知，压实企(qǐ)业(yè)责任，保障乘(chéng)客和驾(jià)驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约车(chē)平合(hé)公司(sī)如实向乘(chéng)客提(tí)供车辆牌照和驾驶员(yuán)基本(běn)信息。指导网约(yuē)车聚(jù)合平台及合作网约车平台公(gōng)司结合各自服(fú)务内容(róng)，依法建立健全咨(zī)询服务和投(tóu)诉(sù)处理的首(shǒu)问负责制度，及时(shí)妥善处理乘客和驾驶(shǐ)员的咨询投诉(sù)。各地有关部门要根(gēn)据法(fǎ)定职责(zé)保持打(dǎ)击非法营运高压态势(shì)，对存在违法(fǎ)违(wéi)规行(xíng)为的(de)网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平台(tái)公司要公(gōng)开曝光。

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