4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心)在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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