4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xí200克是几两 200克是多少毫升ng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面(200克是几两 200克是多少毫升miàn)探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入(r200克是几两 200克是多少毫升ù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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