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　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递全(quán)网的(de)客服(fú)体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流(liú)程将变(biàn)被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单、业务咨1兆等于多少mb流量，1G等于多少MB(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安(ān)全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可(kě)行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的(de)大(dà)型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已(yǐ)成为国内(nèi)业务(wù)规模(mó)较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络合(hé)作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快1兆等于多少mb流量，1G等于多少MB24px;'>1兆等于多少mb流量，1G等于多少MB(kuài)递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间，中通(tōng)快递(dì)发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势(shì)，为了(le)进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升客户(hù)满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全国(guó)到上海地区(qū)的快(kuài)递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网(wǎng)点根(gēn)据总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施。

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