金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门(mén)近日(rì)联(lián)合印发的(de)《关于(yú)规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见》明确(què)，加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落(luò)实(shí)经纪机构(gòu)备(bèi)案制度(dù)。全面推行经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)实(shí)名登记。经纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服(fú)务是可(kě)单独(dú)提供的额外服(fú)务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市(shì)场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预(yù)经纪机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖(xiá)市及(jí)新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具(jù)有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用房源客源(yuán)优势收(shōu)取过高费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵害其(qí)合法(fǎ)权益(yì)。为规范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强房地(dì)产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案(àn)制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)提供(gōng)的经纪服务由基本服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋(wū)交(jiāo)易提(tí)供的一(yī)揽子必要服(fú)务，包括提(tí)供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易(yì)当(dāng)事人委托提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服(fú)务(wù)可以(yǐ)单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务内容(róng)、服务质量，结合市(shì)场供求(qiú)关系等(děng)因(yīn)素协(xié)商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励(lì)按(àn)照成交(jiāo)价(jià)格越高、服(fú)务费率越(yuè)低(dī)的(de)原(yuán)则实(shí)行分档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明(míng)码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门(mén)店(diàn)、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合(hé)标价和(hé)捆绑收费。房地产经再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗纪机构提供的基本(běn)服务和(hé)延伸服务，应当分别明(míng)确服(fú)务项目(mù)和(hé)收费标准。房地产经纪(jì)机构收费前应当向交(jiāo)易(yì)当事人出具收费(fèi)清单，列明收(shōu)费标准、收费金额(é)，由当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配地(dì)位的(de)房(fáng)地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高(gāo)价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得强制要求加入平台(tái)的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构实(shí)行(xíng)统一(yī)的经纪服务收(shōu)费标准，不(b再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗ù)得干预(yù)房地产经纪机构自(zì)主决(jué)定收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地(dì)产互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管(guǎn)部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪(jì)服务(wù)合同(tóng)示范文(wén)本。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公示合(hé)同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信(xìn)息，不得非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立(lì)健全(quán)客户(hù)个人(rén)信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依(yī)法收集(jí)、使用、处理客(kè)户个人信息，采取有效(xiào)措施防(fáng)范泄(xiè)露(lù)或(huò)非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息(xī)。未经(jīng)当(dāng)事人同(tóng)意，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短信(xìn)息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应(yīng)当通过平台(tái)进行(xíng)核(hé)验。鼓励(lì)通过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布(bù)、合同(tóng)网签备案等(děng)便民(mín)服(fú)务。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监管(guǎn)，除(chú)交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应(yīng)纳入资金(jīn)监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用(yòng)纳入交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部门要将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩(zhì)序(xù)整治的重要内容(róng)，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例。对收(shōu)费(fèi)明显高于市(shì)场(chǎng)平均水平的(de)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，住房和(hé)城乡建设部门会(huì)同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市(shì)场监管部(bù)门会同(tóng)有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部门要依(yī)法依规(guī)纳入国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织要健全(quán)行(xíng)规行(xíng)约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合(hé)法权益(yì)等情形(xíng)的，房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织依据行规(guī)行约给(gěi)予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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