11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在(zài)此前(qián)的回应中称(chēng)，如(rú)因系(xì)统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计(jì)算(suàn)和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留(liú)意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始(shǐ)提现，因(yīn)怕(pà)系统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需(xū)担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级(jí)高(gāo)的司机可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机(j已婚男人睡完你后的心态，已婚男的得到你一次之后000; line-height: 24px;'>已婚男人睡完你后的心态，已婚男的得到你一次之后ī)群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再(zài)次(cì)致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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