又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期间，不少投资(zī)者和期(qī)货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了(le)几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户多(duō)个期(qī)货公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的(de)技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术(shù)部人员(yuán)告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术(shù)群里报(bào)的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人(rén)员(yuán)说。祈使句例子英语，祈使句例子10个p>

　　一位期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的(de)软件交易不了(le)，最(zuì)后才知(zhī)道是博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们祈使句例子英语，祈使句例子10个一线市(shì)场(chǎng)人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下(xià)单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的(de)可(kě)替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户(hù)用单一的博易祈使句例子英语，祈使句例子10个App，那很(hěn)大可(kě)能(néng)会(huì)受影响。”华(huá)南地区(qū)一家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到(dào)，多家期货(huò)公司都(dōu)向博易大师(shī)反映(yìng)出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题(tí)，同(tóng)时也将这次(cì)情况及(jí)时反(fǎn)馈(kuì)到博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中。在(zài)博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也有其(qí)他公司(sī)出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在(zài)工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对(duì)客(kè)户(hù)的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版的(de)软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜(xiān)事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时调动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突(tū)发(fā)情况还是期货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的(de)应(yīng)急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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