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　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自助当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思下(xià)单(dān)、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户(hù)提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培(péi)训、项目(mù)维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基(jī)于(yú)快递(dì)行业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步(bù)维(wéi)护服务(wù)品质(zhì)和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实(shí)施。

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