又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆(lù)不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记(jì)者(zhě)也(yě)在第一时间联系到了(le)几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富(fù)App无法(fǎ)登(dēng)录，持续(xù)大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期(qī)货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的(de)技术群里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是(shì)博易大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早上还(hái)要(yào)给客户解释(shì)。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市(shì)场人(rén)员(yuán)默(mò)默承(chéng)受(shòu)这(zhè)一切。”陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译

　　据了解，也(yě)有期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博(bó)易(yì)大(dà)师的(de)官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是(shì)国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大多(duō)数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外(wài)几家都(dōu)可(kě)以替(tì)代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问(wèn)题(tí)。对此，期(qī)货公司和客(kè)户(hù)是(shì)服务解决的(de)呢？

　陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译　“当有客(kè)户(hù)反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们(men)公司技术(shù)部和数(shù)智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第(dì)一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对(duì)客(kè)户的安(ān)抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故(gù)障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无(wú)法按(àn)照意愿(yuàn)进(jìn)行(xíng)开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调(diào)动资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发(fā)情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经理的联系(xì)方式或者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还是(shì)期货(huò)行情的剧(jù)烈(liè)波动(dòng)。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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