交通运输部办公厅、工(gōng)业和(hé)信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家互联网信息办公室秘书局发布切实做好网约车(chē)聚合(hé)平台规范管(guǎn)理有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客和驾(jià)驶员合法权益。督(dū)促网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车(chē)平合公(gōng)司如实向乘客(kè)提供车辆牌照(zhào)和驾驶员基本信(xìn)息。指导(dǎo)网约车聚合(hé)平台及(jí)合作网(wǎng)约车(chē)平台(tái)公司结合各自(zì)服务(wù)内(nèi)容，依法建立(lì)健全咨(zī)询服务(wù)和投诉(sù)处理的(de)首问负责制度，及时妥善处(chù)理乘客和驾驶(shǐ)员的(de)咨询投诉。各地有关(guān)部门要根(gēn)据法定(dìng)职责保(bǎo)持(chí)打击(jī)非法营运高压态势，对存在违法(fǎ)违(wéi)规行为的(de)网约车聚合平台及(jí)合作网约车平台公司(sī)要公开曝光。

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