4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差ght="517">

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公司加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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