又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打(dǎ)不开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的(de)技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术(shù)部(bù)人员(yuán)告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技术群里(lǐ)报的(de)有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的(de)行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连不(bù)上也(yě)会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第(dì)一时间给(gěi)博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等(děng)博易大师的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师还(hái)没(méi)有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无(wú)线和(hé)流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第(dì)三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发(fā)了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南(nán)地区一家期货(huò)公司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大(dà)师反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期(qī)货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件的时候顺产后宫缩第几天最疼，顺产后宫缩疼的厉害怎么缓解，我(wǒ)们公(gōng)司技(jì)术(shù)部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情顺产后宫缩第几天最疼，顺产后宫缩疼的厉害怎么缓解况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户可以通过(guò)其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接(jiē)听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对(du顺产后宫缩第几天最疼，顺产后宫缩疼的厉害怎么缓解ì)交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致无法及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还是期(qī)货(huò)行情的(de)剧(jù)烈(liè)波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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