4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露(lù)天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分(上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？fēn)

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？理解市(shì)场和(hé)客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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