4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他们(men)如(rú)何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台(tái)发放冰淇淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰淇(qí)淋的中国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

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随后一名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通(tōng)过简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客对该行(xíng)为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作人员上(shàng)前将放(fàng)置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频(pín)上传(chuán)网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国(guó)人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本(běn)意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人员失职(zhí)引(yǐn)起(qǐ)了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提供(gōng)好的服(fú)务(wù)和(hé)体验(yàn)。再(zài)次真(zhēn)诚(chéng)向各位(wèi)道(dào)歉！

对于(yú)上述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连个正式(shì)的(de)公文格(gé)式都没有，差(chà)评(píng)！”“这(zhè)种事(shì)情还需(xū)要(yào)培(péi)训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在(zài)上海有10余(yú)家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售价分别(bié)为35元和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作(zuò)人员得知询问此事(shì)后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一(yī)些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们(men)感到十(shí)分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应(yīng)方。视频中出现的(de)两位工作人员(yuán)及其(qí)具体服务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训。但就(jiù)在当(dāng)天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的直播(bō)画面显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工作(zuò)人(rén)员推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带(dài)离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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