交通(tōng)运输部(bù)办公厅、工(gōng)业和信(xìn)息化部办公厅、公安(ān)部(bù)办公厅、国家(jiā)市场监督管理总局(jú)办(bàn)公厅、国家互联网信(xìn)息办公室秘书局发(fā)布切(qiè)实做好网约车(chē)聚合平台规(guī)范管理有关工作的(de)通知，压实企业责(zé)任(rèn)，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台及(jí)合作网约车平合公司如实向乘客提供(gōng)车辆牌照和驾(jià)驶员(yuán)基本信息(xī)。指导网约(yuē)车聚合平台及合作(zuò)网约(yuē)车平台公司结合各自服(fú)务内容，依法建(jiàn)立健(jiàn)全咨(zī)询服务(wù)和(hé)投(tóu)诉处理的首(shǒu)问负责制度，及时妥(tuǒ)善处理乘(chéng)客和(hé)驾驶员的咨询投诉。各(gè)地有关部门(mén)要(yào)根据法定职责保持(chí)打击非法营运(yùn)高压(yā)态势，对存(cún)在违法违规(guī)行为的网约车(chē)聚合(hé)平(píng)台及(jí)合作网约(yuē)车平台(tái)公司要(yào)公(gōng)开曝光。

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