4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁(十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入 十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖p>

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能(néng十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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