一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作(zuò)得了(le)诗，甚(shèn)至还能(néng)完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的无限(xiàn)遐(xiá)想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪(nǎ)些可能(néng)性呢？21世(shì)纪经济报道记(jì)者就此向金融从业人员发起采访后发现(xiàn)，答案主要集中在以下(xià)几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研(yán)报(bào)、做客(kè)服、做(zuò)催(cuī)收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)领域的(de)应用(yòng)，有人充(chōng)满了期待，有人(rén)并不乐(lè)观，也有人(rén)表示(shì)担忧。

率(lǜ)先(xiān)落地于哪些(xiē)金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如(rú)果说基因给我们的生(shēng)命带来了(le)基础，那(nà)亲情便是对生(shēng)命的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的角度对(duì)亲(qīn)情(qíng)做出了不一样的(de)阐述(shù)。如果不透露答案，你能想(xiǎng)到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官(guān)方微信(xìn)公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗(shī)正(zhèng)是出于此。据(jù)了解，这是金融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并不能严格(gé)算是(shì)ChatGPT的独(dú)立作(zuò)品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招(zhāo)行信用(yòng)卡(kǎ)合(hé)作的结果。招行信用卡从(cóng)客(kè)户需求出发，对内容生产、金融(róng)产品(pǐn)与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自己的(de)思考(kǎo)和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容(róng)）模(mó)型生成特(tè)性的(de)角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有意(yì)义(yì)的实(shí)验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出(chū)材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写，财通(tōng)证券(quàn)李跃(yuè)博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业研究报(bào)告(gào)。据(jù)该团队介绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告框架、生(shēng)成文(wén)字并翻(fān)译(yì)共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看(kàn)，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰(zhuàn)写(xiě)等方面均具有较高水平(píng)，但(dàn)采(cǎi)用该种直接生(shēng)成+翻译模式(shì)形成的报告仍(réng)具有以下(xià)问题：在标点和术(shù)语方面存在明显(xiǎn)错误(wù)、无法得知引用数据来源及(jí)可靠性(xìng)、部(bù)分复杂(zá)语(yǔ)句翻译后表(biǎo)意(yì)不清晰(xī)。”除内容创作之外，金融从(cóng)业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先(xiān)在(zài)客服产品咨询(xún)知(zhī)识库等方面应用，比如，用在(zài)营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生(shēng)成。在(zài)技(jì)术门槛下(xià)降后，将(jiāng)会出现垂类领域(yù)的(de)ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技负(fù)责人向(xiàng)记(jì)者直言(yán)，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服务(wù)。在众多的畅想中，应用于银行(xíng)客服被提及得更多。有人(rén)认(rèn)为，“当前的电(diàn)子客服，并(bìng)不能称得(dé)上是人工智能，能把天聊(liáo)死。”对于这一点，某金融科(kē)技公司技术(shù)专(zhuān)家(jiā)告诉21世纪经济报道(dào)记者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能(néng)催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点，能聊得下(xià)去，比(bǐ)现在这种AB判(pàn)断的智能语音要更贴(tiē)近现实一(yī)些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技(jì)术副(fù)总(zǒng)裁(cái)张杰在接(jiē)受21世(shì)纪经(jīng)济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以分成chat和GPT两部分(fēn)，即(jí)上层的(de)对(duì)话(huà)能力(lì)和(hé)底层的大规模语言(yán)模型能力。关于对(duì)话能力，在金融领域对话的应用(yòng)场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员(yuán)工(gōng)培训(xùn)、线(xiàn)上(shàng)营(yíng)业厅等。张杰(jié)指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图(tú)片外(wài)，还带来的一个惊喜，就是涌现出(chū)了思维(wéi)链推(tuī)理(lǐ)能力，在提示下它(tā)可以将复杂的任(rèn)务分解成一步步的子任(rèn)务。这(zhè)就大幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替代简单(dān)重复的体力劳动，还能替代简单重(zhòng)复(fù)的脑力劳动、辅助(zhù)做一些复杂的(de)脑力劳动、创造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看(kàn)怎(zěn)么用，交(jiāo)互的内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达到可以应用这个程度，因(yīn)为(wèi)还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景下的应用，无论是银行，还是(shì)科技公司，都表(biǎo)现出了十分谨(jǐn)慎的态度(dù)。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月(yuè)底，一经推出就在社交媒体走红(hóng)。瑞银(yín)集团发布研报(bào)称之(zhī)为“史上增长最快的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天注册(cè)用户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在最(zuì)近一小时内蜂(fēng)拥而至我(wǒ)们(men)的(de)网站，但我们(men)的网(wǎng)络(luò)资源是(shì)有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业如何(hé)才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称：银行业(yè)可以通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客户提供更好的服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务(wù)，回答(dá)常见问题或提供(gōng)有关(guān)产品和(hé)服务(wù)的详细信息。

这可以让客(kè)户服务(wù)代表腾出时间专(zhuān)注(zhù)于更复杂或高价(jià)值的任务(wù)，从而(ér)提高整体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据(jù)中生成见解和(hé)分析(xī)，使银行能够(gòu)快速轻(qīng)松地(dì)获得对其(qí)运营的(de)宝贵见(jiàn)解，并做出更明(míng)智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加(jiā)强大(dà)和通用(yòng)，从而(ér)使银行(xíng)能够将其用(yòng)于更广泛的任务和应用程(chéng)序(xù)。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回复，还(hái)要(yào)有领域知识的(de)注(zhù)入，要兼(jiān)顾答案的准确性和可控性，不(bù)能‘一本(běn)正经(jīng)地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美行(xíng)业研究(jiū)报告(gào)也不难(nán)看(kàn)出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需(xū)要人工配合。一位银行的技(jì)术负责(zé)人向(xiàng)21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等(děng)人工智能语(yǔ)言模(mó)型无疑(yí)是一项重(zhòng)要的(de)科(kē)技成果，但同时(shí)面临着一些挑战和风险。据其(qí)所(suǒ)言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训(xùn)练(liàn)出来的，这意味着它(tā)在回答问(wèn)题可能存(cún)在偏见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以及其(qí)他类(lèi)似(shì)的(de)模型可能被用于恶(è)劣的(de)，例如传播(bō)虚(xū)假信(xìn)息和(hé)滥(làn)用(yòng)个人信(xìn)息。

虎符智库研究员李(lǐ)建平告诉记(jì)者(zhě)，如同其他人(rén)工(gōng)智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既(jì)可以是提升效(xiào)率(lǜ云南有哪几个市 云南是几线城市)的工具(jù)，解(jiě)答人(rén)们的(de)各种问题、创(chuàng)造出大学水平论文，甚至编写代码。同时(shí)也可能被绕过安全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既(jì)可以用来(lái)编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防御者的有力工(gōng)具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶(dǐng)级(jí)协(xié)会等(děng)），部分原因是模型目前(qián)仍然会生(shēng)成一(yī)些虚假错误内容，并(bìng)且难以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的安全问题，他认为，从安全(quán)防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针(zhēn)对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活(huó)动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员提(tí)供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用其(qí)生成恶意(yì)内容、开展(zhǎn)恶(è)意活动(dòng)的门槛。云南有哪几个市 云南是几线城市>

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