又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易(yì)大(dà)师手机(jī)端突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小(x天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音iǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音为(wèi)是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师交易软件的(de)技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自(zì)动切(qiè)到(dào)就近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道(dào)，还在(zài)等(děng)博易(yì)的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期(qī)货公(gōng)司人士(shì)第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查(chá)。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了(le)自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客(kè)户用(yòng)单(dān)一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到(dào)，多(duō)家期(qī)货公(gōng)司都向博易大(dà)师反映出现同样(yàng)的(de)问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司(sī)和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时(shí)候，我们(men)公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客(kè)户(hù)保单电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳(wěn)定性(天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音xìng)，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送交易(yì)指令(lìng)、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类(lèi)突(tū)发情况，投资者(zhě)要(yào)有期货(huò)公司(sī)的客户经理的(de)联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有风险的(de)，无论行情软件出(chū)现的突(tū)发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一(yī)部(bù)分，交易者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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