金融界5月8日消息(xī) 两部(bù)门近日联合(hé)印发的《关于规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机构备案制(zhì)度。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实(shí)名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务(wù)和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是(shì)促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务(wù)，延伸(shēn)服务是可单独(dú)提供(gōng)的额(é)外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪(jì)服务收费(fèi)。经纪机构不得(dé)滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不得干预经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)市场监管总局关(guān)于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖市及(jí)新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)存(cún)在利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易(yì)当事人负担(dān)、侵(qīn)害(hài)其合法权(quán)益(yì)。为规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务，加强房(fáng)地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促进房地产市(shì)场健康发展，现提(tí)出以下意(yì)见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格(gé)落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为(wèi)新建商品房销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租(zū)赁提(tí)供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按(àn)照《房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所在(zài)地住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要全面推(tuī)行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记(jì)，加强经纪从业人(rén)员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示(shì)从(cóng)业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提(tí)供(gōng)房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协(xié)助办理不动(dòng)产登记(jì)等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)接受(shòu)交易当事人(rén)委(wěi)托提供的(de)代办贷(dài)款等额(é)外(wài)服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪(jì)服务收费。房地(dì)产经纪服务收费由交(jiāo)易各(gè)方根(gēn)据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪(jì)机构要合理(lǐ)降(jiàng)低(dī)住房买卖(mài)和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率越(yuè)低的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由(yóu)交(jiāo)易(yì)双方(fāng)共同承担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标价。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在(zài)经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端(duān)等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和(hé)收费标准，不得混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项(xiàng)目(mù)和收费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构收(shōu)费前应当(dāng)向(xiàng)交易当事人出具收费清单(dān)，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位的房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得强制要求加(jiā)入平台的房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互(hù)联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市(shì)场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经营场(chǎng)所醒目(mù)位置(zhì)公(gōng)示合同示范文本，方(fāng)便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交易(yì)，应当通(tōng)过(guò)房屋网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。 <360借条是正规的吗/p>

　　七、加(jiā)强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息保护(hù)法(fǎ)》，房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员不得非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工(gōng)、传输他人个(gè)人信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供或者公(gōng)开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建立健全客(kè)户个人(rén)信息保护的(de)内部管理制度(dù)，严格依法收(shōu)集、使(shǐ)用、处理客户个(gè)人(rén)信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未经(jīng)当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不(bù)得收集(jí)个人信(xìn)息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不(bù)得发送(sòng)商业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要建立健全房屋交易管理服务(wù)平台(tái)，加强(qiáng)对(duì)交易房源、房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易管理服(fú)务平台向交易当事(shì)人(rén)提供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同网(wǎng)签备案等(děng)便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的(de)重要内(nèi)容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等违法违规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例(lì)。对收费明显高(gāo)于市场平(píng)均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会(huì)同市场监(jiān)管等(děng)部门采取约谈等综合措施(shī)进行(xíng)重点(diǎn)监(jiān)管。市场(chǎng)监管部(bù)门会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的(de)行为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监(jiān)管部门(mén)要依法依规纳入(rù)国(guó)家企业信用信息公示系(xì)统360借条是正规的吗。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全(quán)行(xíng)规行约(yuē)，完善房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和执业规(guī)则，引导房地产经纪机构及从业人员依(yī)法合规(guī)经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等情形的(de)，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)行业(yè)组织依据行规行(xíng)约(yuē)给予(yǔ)自(zì)律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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