又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登(dēng)陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一(yī)时间联系(xì)到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个(gè)小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家(jiā)期货公司(sī)的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易(yì)软件的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广(guǎng)东的(de)行情站点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易(yì)软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解(jiě)，也有期(qī)货公司(sī)人士第一(yī)时间(jiān)给(gěi)博易大(dà)师的(de)客服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还(hái)没有对此次(cì)事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单(dān)渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技(jì)术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自(zì)身软件(jiàn)的(de)问题(tí)，同(tóng)时也将这次(cì)情(qíng)况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在(zài)博易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是(shì)客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报(bào)单电话(huà)来(lái)解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。夜游鸟可以吃吗，夜游鸟吃了有什么好处”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术保障能(néng)力和(hé)稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公司的(de)客户(hù)经理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。夜游鸟可以吃吗，夜游鸟吃了有什么好处p>

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