4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部(bù)员工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新奥股几率还是机率 概率和几率一样吗份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境(jìng)部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　几率还是机率 概率和几率一样吗p>

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、几率还是机率 概率和几率一样吗低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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