又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一(yī)直显(xiǎn)示(shì)“正在(zài)连(lián)接行(xíng)情(qíng)服务(wù)器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第一时间联(lián)系到了(le)几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易软件的技(jì)术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服(fú)务(wù)人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉(sù)公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出(chū)现了问题(tí)，直到(dào)周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是(儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班shì)我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人(rén)员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还(hái)没(méi)有对此次(cì)事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了(le)自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代(dài)。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一家期货(huò)公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博易(yì)大师(shī)反映(yìng)出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期(qī)货公司(sī)和(hé)客(kè)户(hù)是服务解决(jué)儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候(hòu)，我们(men)公司(sī)技术部和数(shù)智中(zhōng)心联合排(pái)查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博(bó)易(yì)技(jì)术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户(hù)保儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班单电话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期货(huò)行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升(shēng)技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的(de)客户(hù)经理的联系方式或者熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交(jiāo)易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做好类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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