4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿cpb属于哪个档次的，cpb属于什么档次的色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的(de)多(duō)个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Govercpb属于哪个档次的，cpb属于什么档次的nance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建cpb属于哪个档次的，cpb属于什么档次的立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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