又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士(shì)反映，博易大(dà)师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面(miàn)一(yī)直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也(yě)在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货交易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术(shù)部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道(dào)，作(zuò)为一(yī)线m是什么意思性取向服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后(hòum是什么意思性取向)才知道(dào)是(shì)博易大师交易软件出现了(le)问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流(liú)量也(yě)都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者(zhě)用(yòng)的最多是(shì)国(guó)内(nèi)某款第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大(dà)多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一(yī)的博易(yì)App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公司(sī)和客(kè)户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反(fǎn)映登不上(shàng)去(qù)软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看是(shì)否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术(shù)交流群(qún)中。在博易技术交流群m是什么意思性取向中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司(sī)继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对(duì)客(kè)户的(de)安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对(duì)于期货(huò)行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的(de)，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类(lèi)似事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未然(rán)。

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