4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2更岁交子是什么意思，古代交子是什么意思050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng更岁交子是什么意思，古代交子是什么意思)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时(shí)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的(de)高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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