11月29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)再度回应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此(cǐ)前(qián)的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据(jù)行程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过(guò)核查(chá)证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请大(dà)家不造谣(yá模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗o)、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台(tái)是每(mě模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗i)周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们(men)关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造(zào)成的(de)困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题(tí模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗)，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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