4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友(yǒu)发微博(bó)爆(bào)料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没(méi)了。但外(wài)国访客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员(yuán)还(hái)很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的(de)中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋(lín)已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国(guó)访客(kè)上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单(dān)交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表示(shì)质疑后，一名男性工作人(rén)员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传(chuán)网络后引发(fā)众多(duō)网友不(bù)满。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国(guó)人(rén)冰淇(qí)淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失(shī)职(zhí)，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是(shì)给逛展(zhǎn)的(de)大(dà)小朋友送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们(men)内部管理不细致(zhì)和(hé)工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并(bìng)改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强内(nèi)部培(péi)训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述(shù)回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要(yào)培(péi)训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低(dī)35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日(rì)，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该(gāi)品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴(yáo)电子商务有限公司(sī)，一工(gōng)作(zuò)人(rén)员得(dé)知询问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们(men)注意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾(hàn)，并在(zài)第一(yī)时间展开了调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与(yǔ)上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视(shì)频中出(chū)现(xiàn)的两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具(jù)体(tǐ)服务并非由(yóu)我方负责(zé)，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就(jiù)在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行带离现场(chǎng)。

保安(ān)提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先(xiān)的(de)直播画(huà)面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工作人(rén)员推了一(yī)下(xià)，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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