4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客(kè)户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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