4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积(j姜子牙活了多少岁ī)极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)姜子牙活了多少岁的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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