4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企非练实不食的练实是什么意思，练实指的是什么业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指非练实不食的练实是什么意思，练实指的是什么(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(t非练实不食的练实是什么意思，练实指的是什么óu)诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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