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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐(nài)心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工或(huò)者人工客(kè)服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的(de)开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也(yě)因此(cǐ)得到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统(tǒng)一(yī)执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了(le)全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业(yè)务(wù)于一体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务规特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护(hù)服务品质和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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