4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司(sī)粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思以更加全面综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循(x粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思ún)客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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