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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项(xiàng)，然后耐(nài)心等待(dài)接(jiē)通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提(tí)示(shì)，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者(zhě)人天津面积多少平方公里(rén)工客服，等待转接(jiē)至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步完善(shàn)，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服(fú)天津面积多少平方公里务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了(le)全网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuà天津面积多少平方公里i)递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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