11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应(yīng)日前的服(fú)务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢复(fù)。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初(ch羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度ū)步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障(zhàng羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无(wú)法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方在此前(qián)的(de)回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程(chéng)和计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面(miàn)告诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yá羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度o)言。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报(bào)道(dào)提到，部(bù)分司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级高的(de)司机可(kě)每天提(tí)现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展技术(shù)风险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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