又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货(huò)公司人士反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘(pán)期间(jiān)遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都(dōu)无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术(shù)群里均在(zài)反馈(kuì)事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术(shù)部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交(jiāo)易软件的技(jì)术群(qún)里(lǐ)报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就(jiù)近的(de)站点，具体原(yuán)因不(bù)知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复(fù)。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士(shì)第一时间给(gěi)博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博易(yì)大(dà)师的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收(shōu)费之后(hòu)，很莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义多公司都开发(fā)了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问(wèn)题(tí)，另外(wài)几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可(kě)能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对(duì)此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经(jīng)理(lǐ)做好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来(lái)解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提(tí)升技术保(莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义bǎo)障能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来(lái)就(jiù)是有风(fēng)险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似事件的应急(jí)预(yù)案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：河南钢构网--首页(钢结构、彩钢、活动房等等。河南钢构网是河南省最大的钢结构网站，为河南地市各钢结构公司提供产品信息、供求信息、人才信息，网址：http://www.hnganggou.com ) 莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义