又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士(shì)反映，博易(yì)大(dà)师手机端(duān)突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了(le)几位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无(wú)法登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的(de)技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技(jì)术部人(rén)员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间(jiān)博(bó)易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广东的(de)行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服(fú)务人员，他(tā)只(zhǐ)知(zhī)道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最(zuì)后才(cái)知道(dào)是博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员(yuán)默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时(shí)间给(gěi)博(bó)易大(dà)师(shī)的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易(yì)者下单(dān)渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去(qù)软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部(bù)和数(shù)智中心(xīn)联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技(jì)术交流群(qú说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思n)中，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技(jì)术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好(hǎo)对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无(wú说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思)法及(jí)时发(fā)送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调(diào)动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　交易软件故(gù)障是交易(yì)风险的(de)一部分(fēn)，交易者应该平(píng)时做(zuò)好类似(shì)事件的应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

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